Envíos

Envío Urgente 24h

Entrega antes de las 19:00 h. del día siguiente de envío. Si necesita mayor urgencia en la entrega contacte con nosotros por teléfono o email.  Los pedidos recibidos después de las 13:00 horas es posible que se envíen al día siguiente, por lo tanto la fecha de entrega será 24 horas más. Los envíos son en días laborables y no entran dentro de los plazos ni sábados, ni domingos, ni festivos nacionales o locales. Si nos hace un pedido y selecciona envío "Urgente 24h" y por algún imprevisto no pudiésemos cumplir con los plazos de entrega, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que no puede ser ese plazo de entrega, y procederemos a hacerle el abono según sus indicaciones (bien sea cancelación total o reajuste en el precio del pedido).

Asegúrese de indicar correctamente sus datos de envío (nombre, dirección y teléfono de contacto), para que su envío no sufra retrasos en la entrega.

Envío Economy 48-72h

Entrega de 48 a 72 horas a contar desde la hora de envío. Los envíos son en días laborables, no entran dentro de los plazos ni sábados, ni domingos, ni festivos nacionales o locales.
Asegúrese de indicar correctamente sus datos de envío (nombre, dirección y teléfono de contacto), para que su envío no sufra retrasos en la entrega.

Envío a islas Baleares y Canarias

Entrega de 48 a 72 horas a contar desde la hora de envío. Los envíos pueden sufrir demoras si las condiciones meteorológicas no son favorables.

Los envíos son en días laborables, no entran dentro de los plazos ni sábados, ni domingos, ni festivos nacionales o locales.
Asegúrese de indicar correctamente sus datos de envío (nombre, dirección y teléfono de contacto), para que su envío no sufra retrasos en la entrega.

Para Canarias consúltenos: contacto@manteldehule.com

Envíos a Europa

El plazo de entrega es de 2 a 6 días dependiendo del país de destino. Si desea saber el plazo de entrega exacto mándenos un email a contacto@manteldehule.com y se lo calcularemos. Los envíos son en días laborables, no entran dentro de los plazos ni sábados, ni domingos, ni festivos nacionales o locales.
Asegúrese de indicar correctamente sus datos de envío (nombre, dirección y teléfono de contacto), para que su envío no sufra retrasos en la entrega.

Nota informativa sobre envíos a Canarias y al extranjero

Si desea factura de Empresa Canaria o Extranjera, exenta de IVA, póngase en contacto por email a contacto@manteldehule.com para solicitar su pedido.

Devoluciones

 

¿Puedo devolver un producto?

Claro. Si no se encuentra completamente satisfecho, puede realizar la devolución en un plazo de 14 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Sólo aceptamos devoluciones de productos nuevos, completos y en su envase original. Los productos incompletos, estropeados o que hayan sido usados no serán aceptados. Si la devolución es de este tipo, el cliente no tendrá derecho a reembolso. En su lugar, se le propondrá enviar el/ los artículos devueltos de forma indebida con el siguiente pedido que realice. Si rechaza esta opción y desea recuperarlos en un único envío, deberá ordenar que se recojan en nuestras instalaciones y hacerse cargo de los gastos correspondientes. 

¿Cómo devuelvo un producto?

El procedimiento es devolver el artículo en perfecto estado para su posterior venta a la siguiente dirección: C/ Abu Masaifa, 27 - 18 - 46800 Xàtiva (Valencia).Deberá enviarnos anteriormente un email indicándonos el nº de pedido y lo que quiera comentar. Una vez recibido el paquete, comprobaremos el estado de los productos enviados, y en caso correcto, se le abonará el importe de la mercancía comprada. Es indispensable para que se acepte la devolución que venga en su estado y presentación original, ya que dicha mercancía debe ser puesta a la venta de nuevo.

¿Han recibido mi devolución?

En cuanto su devolución sea procesada por nuestro almacén, recibirá un e-mail notificándoselo. Si no lo recibe en un plazo de 10 días desde el envío de la devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Cuándo recibiré la sustitución del producto?

Someteremos el producto devuelto a una evaluación técnica tras la cual procesaremos su sustitución en un plazo de 5 días laborables. Cuando esto ocurra, le enviaremos un e-mail haciéndoselo saber.

¿Por qué me han reembolsado el dinero en lugar de sustituir el producto?

Cuando no nos es posible enviar la sustitución de un producto debido a una rotura de stock, reembolsamos el valordel mismo. No se admiten cambios en pedidos para Canarias por cuestiones aduaneras, en estos casos, devolveremos el valor del producto.

Los gastos de envío para cualquier destino en España y Portugal peninsular, son de 5€. Para Baleares son 10€. Para Canarias y para Envíos fuera de España consultar condiciones a: contacto@manteldehule.com